【デュエプレ】シーズン強制終了で緊急メンテナンスｗ【ギガメンテ】

リリース直後から不具合が耐えない「デュエルマスターズ・プレイス」。今回の不具合は重症度?でいえば重度に値すると思い、まとめたいと思います。過去の分は気が向いたら追記するかもしれません。

「キング・アルカディアスカップ」が予定より30分早く終わる

2021/7/30(金)。ことの発端は下記Tweetからでした。

【お知らせ】

現在、対戦中に動作が重くなることがある現象を確認しております。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛け致しますが、重い際にはしばらく時間をおいてからのプレイをお願い致します。

現在修正に向け、調査を行っております。進展については改めてお知らせにてご連絡致します。#デュエプレ pic.twitter.com/8PfhIP9E16
— デュエル・マスターズプレイス【公式】 (@dmps_info) July 30, 2021

「対戦中に動作が重くなることがある現象」が確認され、私も数秒固まることがありました。スマフォを変えてから、落ちることが減りましたが久々に起きましたね(当社比)。私は、7/29の「レジェンド・バトル」開催から顕著に感じました。中には、9弾からやずっと重いと言われてる方もいますね。

翌日 7/31(土)にはこのようなTweetがありました。

【まもなく終了】

ランクマッチ「キング・アルカディアスカップ」は明日31日の23時59分で終了いたします。

「New Division」最高到達ランクが「プラチナ3」以上で、公式大会「BATTLE ARENA 5th」にエントリー可能です！

▼大会エントリーはこちらから！https://t.co/BfIMF5mkpd #デュエプレ pic.twitter.com/n2Q8L52I2j
— デュエル・マスターズプレイス【公式】 (@dmps_info) July 31, 2021

デュエプレのランクマは月末の23:59に切り替えとなりますが、7/31に「～明日31日の23時59分に～」の文言があり、明日ではなく本日ですよ。と心配される方が多く、やや不穏な気配を感じました。

同じく 7/31。ランクマ最終日ということで、回す方が多い一方で「キング・アルカディアスカップ」は上記Tweetであった23時59分ではなく、23時30分に終了してしまうのでしたｗその後、ログインした方には「キング・アルカディアスカップ」の報酬が配られ、下記のような状態に…

本来シーズンが23:59に終了し切り替わるのですが、何故か23:30に終了したためシーズンが切り替わらずオフシーズンが発生しました(笑)。その後、は緊急メンテナンスが実施されました。

【緊急メンテナンスのお知らせ】

不具合解消のため、緊急メンテナンスを実施しております。

実施時間：7月31日(土)23:57 ～終了時刻未定

お客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。#デュエプレ pic.twitter.com/dJUmAMVnns
— デュエル・マスターズプレイス【公式】 (@dmps_info) July 31, 2021

ランクマが想定より早く終了してしまう不具合は初めてで、今回は『BATTLE ARENA 5th』の優先出場権がかかっていたため、深刻な問題でした。

翌日 8/1(日)。緊急メンテナンスは約16時間と長丁場となりました。休日での対応お疲れさまでした。公式から下記Tweetがアナウンスされました。

【ランクマッチ開催期間延長について】

ランクマッチの不具合対応としまして、「キング・アルカディアスカップ」の開催期間を延長いたします。
詳細につきましては、以下のページをご確認下さい。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。https://t.co/sqprC7bRu9 #デュエプレ
— デュエル・マスターズプレイス【公式】 (@dmps_info) August 1, 2021

対応としては、大きく3点

ランクマの期間延長
緊急メンテナンスのお詫び
「BATTLE ARENA 5th」優先出場権※別途対応協議中

1. ランクマの期間延長

【「キング・アルカディアスカップ」開催期間】
2021年7月1日（木）0:00　～　2021年8月4日（水）23:59まで
※対戦開始ボタンを選択できるのは、2021年8月4日（水）23:44:59までとなります。
※2021年8月4日（水）23:45:00から2021年8月4日（水）23:59:59までに決着のついたデュエルは、「キング・アルカディアスカップ」の結果に反映されます。

【「ゼロ・フェニックスカップ」開催期間】
2021年8月5日（木）メンテナンス終了後　～　2021年8月31日（火）23:59まで

※「キング・アルカディアスカップ」終了時にメンテナンスを予定しております。メンテナンス期間が決定次第、改めて日程をご案内させていただきます。

2.緊急メンテナンスのお詫びについて

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
緊急メンテナンスのお詫びとして「DMPP-09EX 聖竜凱旋パックチケット×10枚」を全てのお客様にお送りしております。プレゼントボックスよりお受け取り下さい。

3.「BATTLE ARENA 5th」優先出場権について※8/2 17:30更新

「BATTLE ARENA 5th」の優先出場権につきましては、ニュー・ディビジョンでの「キング・アルカディアスカップ」の『7月31日23:30時点での850位以内のプレイヤー』および『8月4日24:00時点での850位以内のプレイヤー』に対して付与することといたします。詳細につきましては、追って大会エントリーサイトの方でお知らせさせていただきますので、今しばらくお待ちください。

また、本件につきましては、別途補填対応を検討しております。
上記に関して進展がございましたらお知らせさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

今後とも、「DUEL MASTERS PLAY’S」をよろしくお願いいたします。

との対応となっております。ポイントは「BATTLE ARENA 5th」優先出場権がかかっていたため、今回は深刻な問題でした。

8/2更新の対応にて『7月31日23:30時点での850位以内のプレイヤー』および『8月4日24:00時点での850位以内のプレイヤー』となりました。こちらに関しては妥当な対応かと思いますが、ランクマ最終日はボーダーが上がるので、そこに合わせ頑張る方も多く7/31は土曜日と休日だったので社会人の方も狙い目でした。8/4は平日なので、7/31に惜しくも乗せられなかった社会人の方には不利な対応かと思います。中には両方で850位以内を狙う方もいると思うので、抽選枠が減り優先権の枠が増えた程度に考えるのが良さそうですかね。全体の出場者の増員も行ったらなお良かったのかなと個人的に思います。

不具合などのヒューマンエラーを0にすることはできないのですが、今回の件はデュエプレの歴史の中でもユーザーの信用を損なう大きな不具合だったと思います。